AGB

Stand: 5. November 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Browserspiels und der App Feuerwehr Manager Online, betrieben von HiOrg Alarm Cloud UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „wir“).

§ 1a Testphase (Beta)

• Feuerwehr Manager Online befindet sich in einer Testphase (Beta). Zugang erhält nur, wer von uns mit einem Einladungscode eingeladen wurde; wir laden in Wellen ein. Es gilt dasselbe Mindestalter wie in § 2.
• Funktionen, Spielbalance, Preise und Pakete können sich während der Testphase ändern, auch kurzfristig. Fehler und Ausfälle sind in einer Testphase wahrscheinlicher als im regulären Betrieb.
• Dein Spielstand bleibt beim offiziellen Start erhalten; es gibt keinen allgemeinen Neustart. Hat ein Programmfehler Spielwerte verfälscht (etwa Spielgeld, Erfahrung oder Fahrzeuge), dürfen wir die betroffenen Werte korrigieren und nach einer Änderung der Spielbalance auch für alle Spieler anpassen.
• LöTis, die du gekauft hast, bleiben in jedem Fall erhalten, auch über den Start hinaus. Fällt eine mit LöTis bezahlte Leistung durch einen Fehler aus, schreiben wir dir die dafür eingesetzten LöTis wieder gut. Käufe in der Testphase sind echte, kostenpflichtige Käufe; es gelten §§ 5 und 6.
• In der App kannst du während der Testphase nichts kaufen.
• Rückmeldungen, die du uns gibst (etwa über „Feedback geben“ oder ein Support-Ticket), dürfen wir unentgeltlich verwenden, um das Spiel zu verbessern. Einen Anspruch auf Umsetzung gibt es nicht.
• Dieser Paragraph entfällt mit dem offiziellen Start; wir passen dann das Datum dieser Bedingungen an.

§ 2 Spielkonto

• Die Nutzung ist kostenlos. Für die Teilnahme ist ein Spielkonto erforderlich.
• Du musst mindestens 16 Jahre alt sein oder die Zustimmung deiner Erziehungsberechtigten haben.
• Jede Person darf nur ein Spielkonto führen. Konten sind nicht übertragbar.
• Zwischen Konten, die in den letzten 30 Tagen vom selben Internetanschluss aus gespielt wurden, lassen sich weder Spielgeld noch Fahrzeuge oder Güter übertragen, auch nicht aus einer Allianzkasse und auch nicht in Familien oder Wohngemeinschaften. Ausnahmen machen wir nicht.
• Deinen Spielernamen kannst du alle 180 Tage ändern, mit dem Brandmeister-Account alle 30 Tage. Ein abgelegter Name bleibt 30 Tage für dich reserviert.
• Deinen Spielstand kannst du in den Einstellungen alle 30 Tage einmal zurücksetzen („Neu anfangen“). Konto, Name, Nachrichten, LöTis, Brandmeister-Account, Rechnungen und dauerhaft verdiente Medaillen bleiben dabei erhalten; danach kannst du 14 Tage lang kein Spielgeld senden.
• Halte deine Zugangsdaten geheim. Für Handlungen über dein Konto bist du verantwortlich.

§ 3 Verhaltensregeln

• Untersagt sind Bots, Skripte und andere Automatisierungen sowie das Ausnutzen von Programmfehlern.
• Benutzer-, Wachen-, Fahrzeug- und Allianznamen dürfen keine beleidigenden, rassistischen, pornografischen oder rechtswidrigen Inhalte enthalten und keine Rechte Dritter verletzen.
• In der Shoutbox, in privaten Nachrichten und im Allianzforum gehen wir respektvoll miteinander um. Beleidigungen, Belästigung, Drohungen, Spam und rechtswidrige Inhalte sind untersagt. Verstöße kannst du über Melden neben dem Inhalt dem Team melden; das Team kann Inhalte ausblenden, Spieler stummschalten, verwarnen und sperren. Außerdem kannst du jeden Spieler (außer Teammitgliedern) blockieren: Du siehst dann seine Beiträge nicht mehr, und ihr könnt euch keine privaten Nachrichten schreiben. Blockierungen hebst du in den Einstellungen unter „Blockierte Spieler“ wieder auf.
• Gefundene Fehler meldest du bitte über ein Support-Ticket im Spiel oder an info@fwm-online.de. Fehler bewusst auszunutzen ist untersagt; das Team kann dadurch entstandene Vorteile zurücknehmen.

§ 4 Spielwährungen

Spielgeld und LöTis (LöschTickets) sind ausschließlich virtuelle Spielinhalte. Sie können nicht in echtes Geld getauscht oder ausgezahlt, nicht in Spielgeld umgetauscht und nicht auf andere Spielkonten übertragen werden; sie begründen keine Eigentumsrechte. Wir dürfen das Spielgleichgewicht anpassen, etwa Preise, Belohnungen und Spielregeln. LöTis, die du gekauft hast, verfallen nicht, solange dein Konto besteht.

§ 5 Kauf von LöTis

• Die Grundnutzung bleibt kostenlos. Zusätzlich kannst du im Browser-Spiel LöTis kaufen; in der App ist kein Kauf möglich. Die aktuellen Pakete und Preise siehst du unter „LöTis“ vor dem Kauf. Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Mit dem Klick auf ein Paket und dem Abschluss der Zahlung auf der Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe gibst du ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit der Gutschrift der LöTis auf deinem Spielkonto zustande. Vertragspartner ist HiOrg Alarm Cloud UG (haftungsbeschränkt).
• Die LöTis werden deinem Konto gutgeschrieben, sobald Stripe uns die Zahlung bestätigt, in der Regel innerhalb weniger Sekunden.
• Zu jedem Kauf stellt dir HiOrg Alarm Cloud UG (haftungsbeschränkt) eine Rechnung aus (Verkäufer ist HiOrg Alarm Cloud UG (haftungsbeschränkt), nicht Stripe). Du erhältst sie als PDF per E-Mail an die Adresse, mit der du bezahlt hast, und kannst sie in deinem Spielkonto unter „LöTis“ jederzeit herunterladen. Dafür gibst du auf der Bezahlseite deinen Namen und deine Rechnungsadresse an. Wird eine Zahlung erstattet, buchen wir die LöTis dieses Kaufs zurück, soweit sie noch vorhanden sind, und stellen eine Stornorechnung aus.
• LöTis kannst du im Spiel für Abkürzungen (etwa das sofortige Abschließen von Reparaturen, Lehrgängen und Ausbauten), den Brandmeister-Account, Sonderfahrzeuge und die Gründung einer Allianz einsetzen. Was LöTis im Einzelnen bringen, beschreibt die Hilfe im Spiel.
• Den Brandmeister-Account buchst du mit LöTis für einen festen Zeitraum; er verlängert sich nicht automatisch, und weitere Buchungen verlängern einen laufenden Account. Er macht das Spiel bequemer (etwa automatisches Auffüllen und Reparieren zum normalen Preis, Statistiken, Ruhezeiten für Benachrichtigungen), bringt aber kein zusätzliches Spielgeld und keine zusätzliche Erfahrung.
• Wird dein Konto wegen eines schweren Verstoßes gegen diese Bedingungen gesperrt oder gelöscht, verfallen nicht verbrauchte LöTis ersatzlos, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht. Löschst du dein Konto selbst, verfallen sie ebenfalls.

§ 6 Widerrufsrecht

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular findest du unter Widerrufsbelehrung.

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, einen Vertrag über digitale Inhalte binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss. Am einfachsten widerrufst du über den Knopf „Vertrag widerrufen“ (im Fuß jeder Seite, auf der LöTi-Seite, in der App unter Mehr › Rechtliches und auf der Seite Widerrufsbelehrung); du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Du kannst uns (HiOrg Alarm Cloud UG (haftungsbeschränkt), Windinger Feld 9, 94579 Zenting, info@fwm-online.de) auch eine eindeutige Erklärung schicken, etwa per E-Mail. Im Fall eines Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel.

Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung gibst du vor jedem Kauf; die LöTis werden sofort gutgeschrieben. Die Bestätigung des Vertrags mit diesem Hinweis erhältst du mit unserer Rechnung per E-Mail.

§ 7 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit vorher an.

§ 8 Sperrung und Kündigung

Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen löschen. Bei Verstößen gegen diese Bedingungen dürfen wir Konten verwarnen, vorübergehend sperren oder löschen.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 10 Änderungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail oder im Spiel.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest dieser Bedingungen wirksam.